Liệu Amazon có được người mua sắm tại Singapore chào đón?

Liệu Amazon có được người mua sắm tại Singapore chào đón?
qua

Trở lại thời điểm tháng 11, chúng ta nghe tin rằng người khổng lồ bán lẻ trực tuyến Amazon đang có kế hoạch mở rộng sang khu vực Đông Nam Á và sẽ mở văn phòng tại Singapore. Tin này do Techcrunch tiết lộ trước và sau đó được đăng tải trên tờ The Straits Times. Nói chung, người tiêu dùng đánh giá hoạt động mở rộng kinh doanh này là tin tốt. Tuy nhiên, khi Amazon chưa chính thức thông báo kế hoạch mở rộng thị trường sang khu vực Đông Nam Á, các thông tin về việc mở rộng này liệu có ảnh hưởng tới thị hiếu của người tiêu dùng Singapore đối với thương hiệu Amazon không? Và điều này có làm nóng thêm cuộc cạnh tranh vốn đã có rất nhiều đối thủ trên thị trường thương mại điện tử tại Singapore không? YouGov BrandIndex có thể đưa ra gợi ý trả lời cho bạn. 

Ngay sau khi tin tức về hoạt động mở rộng của Amazon xuất hiện vào tháng 11, điểm số Tin đồn của Amazon đã tăng 8 điểm trong vòng một tháng. Mặc dù chưa có thông báo chính thức nào từ Amazon nhưng có vẻ như tâm lý thị trường dành cho Amazon đã nhận được một cú hích lớn tại Singapore. 

Thực tế là người dân tại Singapore không chỉ có cái nhìn ngày càng thiện cảm đối với Amazon mà cũng có thêm nhiều người tiêu dùng cân nhắc mua hàng từ thương hiệu này. YouGov BrandIndex cho thấy rằng điểm số  về Mức độ cân nhắc của Amazon cũng tăng 6 điểm trong vòng hai tháng sau khi xuất hiện tin tức về kế hoạch mở rộng sang khu vực Đông Nam Á của Amazon.
 

 

Tuy nhiên, tin tốt dành cho Amazon có vẻ là điều gây lo lắng cho các đối thủ cạnh tranh. Khi so sánh điểm số về Mức độ hài lòng của khách hàng đối với Amazon và các đối thủ cạnh tranh hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử hiện có tại Singapore, Amazon cũng xếp ở vị trí số một trong lĩnh vực này. Đây là kết quả thu được trước khi Amazon đưa ra thông báo chính thức, chưa nói đến khi thương hiệu này thực sự gia nhập thị trường. 


Trong khi có vẻ Amazon sẽ được chào đón nồng ấm tại Singapore thì chỉ thời gian mới có thể khẳng định liệu những ý kiến tích cực dành cho Amazon cũng như các dịch vụ của công ty có còn được duy trì sau khi thương hiệu này có mặt tại khu vực Đông Nam Á hay không. 

Điểm số ‘Tin đồn’ thuộc YouGov BrandIndex cho biết kết quả thực về quan điểm tích cực và tiêu cực của người tiêu dùng đối với thương hiệu trong một lĩnh vực cụ thể. Đây cũng là thước đo về mức độ nhận biết của người tiêu dùng đối với tin tốt hoặc tin xấu; chiến dịch quảng cáo hoặc quan hệ công chúng; sự kiện ra mắt sản phẩm diễn ra trong một khoảng thời gian nhất định. 

Điểm số về ‘Mức độ cân nhắc’ được đo bằng câu hỏi cho người tham gia khảo sát như sau: “Khi bạn đang nghiên cứu mua hàng, bạn sẽ cân nhắc mua từ nguồn nào sau đây?”

Điểm số về ‘Mức độ hài lòng’ được đo bằng câu hỏi cho người tham gia khảo sát như sau: “Là khách hàng, bạn cảm thấy hài lòng hay không hài lòng?”

YouGov BrandIndex là dịch vụ nghiên cứu tâm lý khách hàng đối với các thương hiệu duy nhất được thực hiện hàng ngày. YouGov Brandindex bắt đầu hoạt động tại Singapore vào tháng 1 năm 2015. Chúng tôi đã liên tục theo dõi trên 250 thương hiệu tại Singapore. Điều này giúp chúng tôi có được sự hiểu biết minh bạch hơn về nhận thức của người tiêu dùng đối với các thương hiệu này.