Những Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)

A. Giới thiệu

  1. YouGov là gì?
  2. Một khảo sát thường mất bao lâu?
  3. Tôi được thông báo về những khảo sát mới như thế nào?
  4. Mục đích thu thập dữ liệu của YouGov là gì?
  5. Ai trả tiền cho những khảo sát này?
  6. Thông tin tôi cung cấp cho YouGov sẽ được giữ bí mật?
  7. Tôi sẽ nhận email từ những người khác ngoài YouGov?
  8. Tôi có phải mua hoặc thuê bao gì không?
  9. Tôi có thể xem điểm của mình ở đâu?
  10. Tôi có thể đặt lại mật khẩu của mình như thế nào?
  11. Tôi có thể thay đổi email hoặc địa chỉ bưu điện tôi ở đâu?
  12. Tôi rời khỏi YouGov như thế nào?

B. Bắt Đầu

  1. Trở thành thành viên YouGov hoàn toàn miễn phí?
  2. Tôi có thể tìm ID BIG shot của tôi ở đâu?
  3. Để được 250 điểm AirAsia BIG thì phải mất bao lâu từ khi tôi đăng ký làm thành viên YouGov?

C. Sử Dụng Điểm YouGov

  1. Có những phần thưởng nào cho việc tham gia vào các khảo sát?
  2. Tôi sẽ được bao nhiêu điểm khi hoàn thành một khảo sát?
  3. Mức điểm tối thiểu để đổi phần thưởng là bao nhiêu?
  4. Điểm YouGov của tôi có bị hết hạn không?

D. Đổi Điểm YouGove

  1. Mất bao lâu để điểm BIG hiện lên trong tài khoản AirAsia của tôi?
  2. Tôi có phải trả tiền vận chuyển và trao phần thưởng khi tôi đổi điểm không?
  3. Phần thưởng/tiền mặt sẽ được gửi như thế nào sau khi tôi yêu cầu đổi điểm? Tôi cần cung cấp những thông tin gì?
  4. Làm thế nào để đổi điểm YouGov lấy tiền mặt?
  5. Nhà mạng nào hiện có chương trình nạp tiền điện thoại bằng tín dụng?
  6. Tôi chưa đăng ký số điện thoại trong tài khoản yougov. nếu vậy, khoản tín dụng này sẽ được nạp đi đâu?
  7. Tôi nhập nhầm số điện thoại khi đổi thưởng nạp tiền điện thoại. tôi có thể làm gì?

E. Các Vấn Đề Chung

  1. Tôi không thể đăng nhập vào tài khoản
  2. Tôi không thể mở được liên kết khảo sát
  3. Định dạng trang sai ngôn ngữ

A. Giới Thiệu

YOUGOV LÀ GÌ?

YouGov tiến hành những cuộc khảo sát ý kiến trên Internet về chính trị, các vấn đề xã hội, các sản phẩm, các nhãn hàng và các đề tài khác thu hút sự quan tâm của công chúng. Các cuộc khảo sát YouGov được tiến hành với những người dân từ khắp nơi trong khu vực, những người đồng ý chia sẻ ý kiến của mình về hàng loạt những vấn đề quan trọng. Bất kỳ ai từ 16 tuổi trở lên đều có thể tự do tham gia.

MỘT CUỘC KHẢO SÁT YOUGOV THƯỜNG KÉO DÀI BAO LÂU?

Đa phần các cuộc khảo sát YouGov rất ngắn và bạn chỉ mất năm đến bảy phút để hoàn tất. Một cuộc khảo sát thường chỉ bao gồm tổng số 20-30 câu hỏi tương đối ngắn. Thi thoảng, có những cuộc khảo sát dài hơn hoặc có những câu hỏi phức tạp hơn. Cuộc khảo sát dài nhất cũng không mất quá 20 phút để hoàn tất.

TÔI ĐƯỢC THÔNG BÁO VỀ NHỮNG KHẢO SÁT MỚI NHƯ THẾ NÀO?

Mỗi khi chúng tôi có một cuộc khảo sát mới dành cho bạn thì bạn sẽ nhận được một email thông báo, và bạn có thể truy cập vào khảo sát ngay từ email đó.

MỤC ĐÍCH THU THẬP DỮ LIỆU CỦA YOUGOV LÀ GÌ?

Dữ liệu từ những cuộc khảo sát YouGov được sử dụng bởi giới truyền thông, các nhóm phụ trách những vấn đề xã hội, các viện nghiên cứu, các công ty và các tổ chức marketing, để công bố và phân tích công luận.

AI TRẢ TIỀN CHO NHỮNG KHẢO SÁT NÀY?

YouGov tiến hành các khảo sát cho một nhóm khách hàng đa dạng để giúp họ hiểu rõ hơn quan điểm của công chúng về các vấn đề hiện tại, các sản phẩm và nhãn hàng tiêu dùng.

YouGov là một tổ chức độc lập. Nhiều khảo sát của chúng tôi không hề liên quan đến chính trị. Chúng tôi cũng tiến hành các cuộc thăm dò ý kiến về chính trị - một số khảo sát cho khách hàng và một số cho chính chúng tôi để thăm dò ý kiến công chúng trong vùng. Các cuộc thăm dò ý kiến cho chính chúng tôi sẽ không mang bất kỳ quan điểm chính trị nào, nhưng đó là những nỗ lực khoa học xã hội để tìm hiểu công luận. Các cuộc khảo sát do chúng tôi thực hiện không nhằm gây ảnh hưởng đến ý kiến của bạn, mà đo lường các ý kiến đó. Chúng tôi đảm bảo những câu trả lời của bạn tại YouGov sẽ được giữ bí mật, và tạo nên sự khác biệt.

THÔNG TIN TÔI CUNG CẤP CHO YOUGOV SẼ ĐƯỢC GIỮ BÍ MẬT?

Vâng. Những câu trả lời của bạn sẽ được sử dụng chỉ cho sắp xếp thống kê, như "50% công chúng ủng hộ cắt giảm thuế" hoặc "thêm 10% phụ nữ thích Nhãn Hiệu X." Các câu trả lời cá nhân của bạn sẽ không bao giờ được tiết lộ với bất kỳ ai dưới hình thức có thể xác định danh tính bạn. Xin xem phần Chính Sách Riêng Tư của chúng tôi để biết chi tiết hơn.

TÔI SẼ NHẬN ĐƯỢC EMAIL TỪ NHỮNG NGƯỜI KHÁC NGOÀI YOUGOV?

Không. Trong bất kỳ điều kiện nào YouGov sẽ không đưa cho, cho thuê, hoặc bán địa chỉ email của bạn cho bất kỳ ai hoặc cho phép các bên thứ ba gửi tin nhắn đến bạn.

TÔI CÓ PHẢI MUA HOẶC THUÊ BAO GÌ KHÔNG?

Không. YouGov chỉ tiến hành những cuộc thăm dò ý kiến công chúng hợp pháp. Bạn sẽ không bị yêu cầu mua hoặc thuê bao gì cả.

TÔI CÓ THỂ XEM ĐIỂM CỦA MÌNH Ở ĐÂU?

Bạn phải đăng nhập để xem điểm của mình. Nếu bạn đang đăng nhập thì bạn sẽ hiển thị ở góc phía trên bên trái của trang chủ.

TÔI CÓ THỂ ĐẶT LẠI MẬT KHẨU CỦA MÌNH NHƯ THẾ NÀO?

Nếu bạn quên mật khẩu hoặc cần đặt lại mật khẩu vì bất kỳ lý do gì, xin bấm vào Quên Mật Khẩu - Forgot your Password trên trang Đăng nhập-Login.

TÔI CÓ THỂ THAY ĐỔI EMAIL HOẶC ĐỊA CHỈ BƯU ĐIỆN CỦA TÔI Ở ĐÂU?

Bạn có thể thay đổi địa chỉ từ trang tài khoản của mình. Hãy chuyển đến trang tài khoản và chọn My YouGov rồi đến Account từ trình đơn trên cùng.

TÔI RỜI KHỎI YOUGOV NHƯ THẾ NÀO?

Mặc dù chúng tôi hy vọng bạn sẽ thích thú khi trở thành thành viên của trang này, nhưng nếu vì bất kỳ lý do nào bạn muốn rời đi thì xin vào trang Mặc dù chúng tôi hy vọng bạn sẽ thích thú khi trở thành thành viên của trang này, nhưng nếu vì bất kỳ lý do nào bạn muốn rời đi thì xin vào trang unsubscribe. Xin lưu ý rằng bạn sẽ bị mất bất kỳ điểm nào mà bạn có trong tài khoản nếu ngừng thuê bao.

B. Bắt Đầu

TRỞ THÀNH THÀNH VIÊN YOUGOV HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ?

Tham gia YouGov hoàn toàn miễn phí! Trở thành thành viên hoặc đổi điểm là hoàn toàn miễn phí.

TÔI CÓ THỂ TÌM ID BIG SHOT CỦA TÔI Ở ĐÂU?

Thật đơn giản. bạn có thể hoặc: 1. Đăng nhập vào hồ sơ thành viên AirAsia của bạn trên trang web AirAsia để kiểm tra Số Thành Viên của bạn hoặc 2. Đăng nhập vào cổng BIG Shot của bạn trên trang web AirAsia hoặc 3. Làm theo email chào mừng mà AirAsia đã gửi trước đó hoặc 4. Liên hệ với AirAsia qua AskBIG.

ĐỂ ĐƯỢC 250 ĐIỂM AIRASIA BIG THÌ PHẢI MẤT BAO LÂU TỪ KHI TÔI ĐĂNG KÝ LÀM THÀNH VIÊN YOUGOV?

250 điểm BIG sẽ được chuyển vào tài khoản BIG của bạn trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi đăng ký thành công và hoàn tất khảo sát chào mừng.

C. Sử Dụng Điểm YouGov

CÓ NHỮNG PHẦN THƯỞNG NÀO CHO VIỆC THAM GIA VÀO CÁC KHẢO SÁT?

Khi làm các khảo sát, bạn sẽ tích lũy số điểm để sau này có thể đổi thành tiền mặt hoặc các phần thưởng thú vị khác.

Có một vài hình thức chúng tôi thưởng cho các thành viên của mình ở những thị trường khác nhau:

• Điểm AirAsia Big

• Tiền mặt bằng cách rút về tài khoản PayPal hoặc thẻ Prepaid của bạn

• Thẻ quà tặng tại các cửa hàng và nhà hàng ưa thích của bạn

• Thẻ điện thoại di động

• Quà tặng từ thiện

Nhận Giải Thưởng

Điểm chỉ có giá trị khi do chính chủ tài khoản yêu cầu đổi phần thưởng. Giá trị phần thưởng, số điểm đổi thưởng, và phần thưởng có thể khác nhau tùy thời điểm mà không cần thông báo. YouGov có quyền thay đổi và chỉnh sửa vào bất kỳ lúc nào, mà không cần báo trước.

HOW MANY POINTS WILL I RECEIVE FOR COMPLETING A SURVEY?

Số điểm được thưởng cho mỗi khảo sát hoàn tất phụ thuộc vào độ dài của khảo sát đó. Thông thường, bạn được 400 điểm khi hoàn tất một khảo sát 10-15 phút.

MỨC ĐIỂM TỐI THIỂU ĐỂ ĐỔI PHẦN THƯỞNG LÀ BAO NHIÊU?

Mức điểm tối thiểu để đổi phần thưởng là 5000 điểm YouGov.

ĐIỂM YOUGOV CỦA TÔI CÓ BỊ HẾT HẠN KHÔNG?

Không. Điểm YouGov của bạn sẽ không bị hết hạn.

D. Đổi Điểm YouGov

MẤT BAO LÂU ĐỂ ĐIỂM BIG HIỆN TRONG TÀI KHOẢN AIRASIA CỦA TÔI?

Điểm BIG của bạn cho Khảo Sát Chào Mừng sẽ hiện trong tài khoản AirAsia của bạn trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.

Điểm BIG của bạn để Đổi Phần Thưởng sẽ hiện trong tài khoản AirAsia của bạn trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.

TÔI CÓ PHẢI TRẢ TIỀN VẬN CHUYỂN VÀ TRAO PHẦN THƯỞNG KHI ĐỔI ĐIỂM KHÔNG?

Không trừ khi có thông báo cụ thể trên trang web. Phần lớn trường hợp, bạn chỉ cần đổi Điểm của mình lấy phần thưởng bạn chọn còn gửi phần thưởng là việc của chúng tôi!

PHẦN THƯỞNG/TIỀN MẶT SẼ ĐƯỢC GỬI NHƯ THẾ NÀO SAU KHI TÔI YÊU CẦU ĐỔI ĐIỂM? TÔI CẦN CUNG CẤP NHỮNG THÔNG TIN GÌ?

• Tiền mặt có thể được chuyển vào tài khoản Paypal của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.

• Những phần thưởng như thẻ quà tặng sẽ được gửi đến địa chỉ bưu điện của bạn trong vòng 1 tháng kể từ ngày nhận được yêu cầu.

• Điểm AirAsia Big sẽ được chuyển vào tài khoản BIG của bạn trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.

• Thẻ điện thoại (với cả Trung Quốc và Đông Nam Á) sẽ được chuyển vào tài khoản của bạn trong vòng 20 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.

Để đảm bảo giao phần thưởng đúng hạn, xin nhập địa chỉ bưu điện của bạn và các thông tin sau: (1) Tên Ngân hàng (2) Số tài khoản ngân hàng (3) Họ tên đầy đủ (4) số điện thoại di động trong phần 'My Info - Thông Tin Của Tôi' của trang tài khoản. Với thông tin tài khoản ngân hàng và số điện thoại di động, xin nhập vào ô 'Đường Phố - Street'.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐỔI ĐIỂM YOUGOV LẤY TIỀN MẶT?

Khi tích lũy được 5000 điểm, bạn có thể bấm vào nút đổi điểm để lấy 25$ Singapore. Xin lưu ý rằng nút đổi điểm màu đỏ sẽ không hiện lên nếu bạn không có đủ điểm để đổi.

Nếu bạn chưa tích lũy đủ điểm, bạn sẽ thấy:

Nếu bạn đã tích lũy đủ điểm, bạn sẽ thấy:

 

NHÀ MẠNG NÀO HIỆN CÓ CHƯƠNG TRÌNH NẠP TIỀN ĐIỆN THOẠI BẰNG TÍN DỤNG?

Sau đây là danh sách các nhà mạng áp dụng chương trình này:

  • Gmobile Vietnam
  • Mobifone Vietnam
  • SFone Vietnam
  • VietnamMobile Vietnam
  • Viettel Mobile Vietnam
  • Vinaphone Vietnam

TÔI CHƯA ĐĂNG KÝ SỐ ĐIỆN THOẠI TRONG TÀI KHOẢN YOUGOV. NẾU VẬY, KHOẢN TÍN DỤNG NÀY SẼ ĐƯỢC NẠP ĐI ĐÂU?

Sau khi đổi thưởng, bạn sẽ được yêu cầu nhập số điện thoại. Bạn cũng phải cung cấp mã quốc gia trong trường cho sẵn.

TÔI NHẬP NHẦM SỐ ĐIỆN THOẠI KHI ĐỔI THƯỞNG NẠP TIỀN ĐIỆN THOẠI. TÔI CÓ THỂ LÀM GÌ?

Vì chúng tôi không chịu trách nhiệm về mọi thông tin bạn nhập sau khi đổi thưởng nên chúng tôi khuyên bạn luôn phải kiểm tra lại thông tin.

E. Các Vấn Đề Chung

TÔI KHÔNG THỂ ĐĂNG NHẬP VÀO TÀI KHOẢN

Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản của mình, bạn có thể gặp phải vấn đề kỹ thuật với trang web của chúng tôi. Xin thử gõ lại địa chỉ URL và chú ý đến các chi tiết. Nếu vẫn không vào được, xin gửi email với URL đó và mã pin mà bạn đang cố gắng đăng nhập, cùng với những thông tin sau và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn:

• Nhãn hiệu và model của thiết bị

• Hệ điều hành của bạn

• Phiên bản trình duyệt

• Tin báo lỗi mà bạn nhận được (tốt hơn là ảnh chụp màn hình)

TÔI KHÔNG THỂ MỞ ĐƯỢC LIÊN KẾT KHẢO SÁT

Nếu bạn nhận được một liên kết khảo sát lỗi, bạn có thể gặp phải các vấn đề sau:

a) thời hạn trả lời khảo sát này đã hết. Khảo sát của chúng tôi thường chỉ có hiệu lực trong 2-3 ngày.

b) Chúng tôi đang có trục trặc kỹ thuật khiến liên kết đó bị lỗi. Chúng tôi xin lỗi vì trục trặc này. Xin làm tươi trình duyệt và kiểm tra lại sau để làm lại khảo sát của bạn.

ĐỊNH DẠNG TRANG SAI NGÔN NGỮ

Trên góc trên bên phải của trang định dạng là một biểu tượng quốc kỳ. Có thể thay đổi ngôn ngữ ở đây. Nếu không có ngôn ngữ bạn muốn, xin liên hệ với chúng tôi và chúng tôi có thể bổ sung thêm các ngôn ngữ.